Política de privacidad

Houskea es un marketplace inmobiliario que permite buscar, publicar y contactar sobre propiedades en venta y renta en Cuba.

Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, cómo la protegemos y qué opciones tienes al utilizar la plataforma.

Al registrarte, publicar contenido o navegar por Houskea, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a este documento.

El responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través de Houskea es el equipo de Houskea, operador de la plataforma disponible en houskea.com.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes escribir a contacto@houskea.com.

Según cómo utilices Houskea, podemos tratar los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre, contraseña (cifrada) y, si lo indicas, teléfono o WhatsApp para contacto.
• Inicio de sesión con Google o Apple: identificador y datos básicos de perfil proporcionados por el proveedor de autenticación.
• Perfil de usuario: nombre visible, foto de perfil y preferencias guardadas en tu cuenta.
• Datos de agencias inmobiliarias: nombre comercial, descripción, logotipo, banner, sitio web, WhatsApp, Instagram y demás información que la agencia publique en su perfil, así como documentación enviada durante el proceso de verificación.
• Información de propiedades: título, descripción, precio, ubicación, características, fotografías y datos de contacto asociados a cada anuncio.
• Favoritos: identificadores de propiedades guardadas y el tipo de operación (venta o renta), almacenados en el navegador del dispositivo.
• Datos de navegación y uso: páginas visitadas, búsquedas, interacciones con propiedades y eventos analíticos agregados.
• Formularios: la información que nos envíes voluntariamente a través de formularios de contacto u otras vías habilitadas en la plataforma.
• Correos transaccionales: dirección de correo utilizada para recibir notificaciones relacionadas con tu cuenta, publicaciones o verificación de agencia.

Utilizamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta, permitir el inicio de sesión y mantener tu sesión activa.
• Mostrar propiedades, perfiles de agencias y resultados de búsqueda personalizados según tus filtros.
• Publicar, editar y moderar anuncios inmobiliarios enviados por usuarios y agencias.
• Facilitar el contacto entre compradores, propietarios y agencias (por ejemplo, mediante WhatsApp).
• Guardar tus propiedades favoritas mientras navegas por la plataforma.
• Verificar agencias inmobiliarias y gestionar su estado en el marketplace.
• Enviar correos operativos necesarios para el funcionamiento del servicio.
• Medir el rendimiento del sitio, detectar errores y mejorar la experiencia de uso.
• Atender consultas, soporte técnico y solicitudes relacionadas con tus derechos.

Houskea utiliza cookies y tecnologías similares, además del almacenamiento local del navegador (localStorage), para que la plataforma funcione correctamente.

• Sesión de autenticación: mantener tu inicio de sesión y recuperar tu cuenta de forma segura.
• Preferencias de navegación: recordar si exploras propiedades en venta o renta.
• Favoritos: guardar las propiedades que marques como favoritas en tu dispositivo.
• Borrador de publicación: conservar temporalmente los datos de un anuncio mientras lo completas.
• Herramientas analíticas: Google Analytics y Meta Pixel pueden usar cookies propias para medir visitas y conversiones.

Puedes eliminar cookies y datos almacenados localmente desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones —como favoritos, borradores o la sesión iniciada— dejarán de estar disponibles si lo haces.

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo se utiliza la plataforma (por ejemplo, búsquedas, visualizaciones de propiedades, favoritos o flujos de publicación).

Meta Pixel nos ayuda a medir la efectividad de nuestras campañas y a comprender interacciones relevantes en el sitio.

Estos servicios pueden recopilar identificadores, datos de dispositivo, páginas visitadas y eventos de interacción. La información se procesa conforme a las políticas de Google y Meta.

Google Analytics está activo en producción y, en entornos de desarrollo local, puede activarse únicamente en localhost.

Para operar Houskea trabajamos con proveedores que procesan datos en nuestro nombre, entre ellos:

• Supabase: autenticación, base de datos, almacenamiento de imágenes y servicios backend de la plataforma.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales (por ejemplo, notificaciones a agencias).
• Google y Apple: inicio de sesión social cuando eliges esas opciones.
• Google Analytics y Meta: medición de uso y rendimiento del sitio.

Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar su servicio y están sujetos a sus propias obligaciones de seguridad y confidencialidad.

Houskea no vende tus datos personales a terceros.

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa o mientras sea necesaria para prestarte el servicio.

Los anuncios publicados, fotografías y datos de contacto asociados se mantienen mientras la propiedad esté activa en la plataforma o hasta que solicites su eliminación.

Los datos analíticos agregados pueden conservarse durante más tiempo con fines estadísticos, sin identificarte de forma directa.

Cuando elimines tu cuenta o solicites la supresión de datos, procederemos a borrar o anonimizar la información en un plazo razonable, salvo que debamos conservarla por obligación legal o para resolver disputas.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Las contraseñas se gestionan mediante sistemas de autenticación seguros. El acceso a datos sensibles en operaciones internas está restringido al personal autorizado.

Ningún sistema en Internet es completamente infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos cuando sea necesario y tomaremos las medidas oportunas.

Puedes ejercer, en la medida aplicable, los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y de la información asociada.
• Oponerte o limitar determinados tratamientos cuando proceda.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para modificar datos de tu perfil, puedes hacerlo desde las secciones Mi perfil o Cuenta cuando hayas iniciado sesión.

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos, escríbenos indicando tu nombre, correo registrado y el detalle de tu solicitud:

• Consultas generales: contacto@houskea.com
• Agencias inmobiliarias: agencias@houskea.com
• Soporte técnico: soporte@houskea.com
• Alianzas y negocios: ventas@houskea.com

Responderemos en un plazo razonable, normalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma, en la legislación aplicable o en nuestros proveedores.

Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Si realizamos cambios sustanciales que afecten significativamente tus derechos, te lo comunicaremos por medios razonables cuando sea posible.

Si tienes preguntas sobre privacidad o sobre el tratamiento de tus datos en Houskea, contáctanos en contacto@houskea.com o visita nuestra página de contacto.